Les chiffres du tourisme à Limoges

Chiffres Clefs 2017 - Agglomération de Limoges-Métropole

Contact service administration : Hervé Chaisemartin
e-mail : administration@limoges-tourisme.com

 

 

Depuis la 1er janvier 2017, en application de la loi NOTRe, la compétence « Promotion du Tourisme » a été transférée à l’Agglomération Limoges-Métropole. L’Office de tourisme de Limoges est devenu Office de tourisme intercommunal de Limoges-Métropole (OTI), incluant le Bureau d’information touristique (BIT) de Solignac.

CHIFFRES DE FRÉQUENTATION ET D'ACTIVITÉ EN 2017

  • Ouverture au public en 2017 : 336 jours - dont 39 dimanches et jours fériés, contre 25 en 2016 - représentant 2 214 heures d’ouverture au public.
  • 83 700  personnes accueillies soit une moyenne de 248 personnes/jour ou 37 personnes par heure et 12 600 appels téléphoniques reçus soit 38 par jour en moyenne (chiffres stables par rapport à 2016).
  • 192 000 visites sur le site internet une évolution de +33% par rapport à 2016.
  • Les conseillers en séjour ont renseigné 43 700 personnes en accueil comptoir (dont 2 200 en dispositif hors les murs : triporteur, chalet de Noël, accueil congrès, soit 5%). Avec les renseignements donnés par téléphone, cela représente une moyenne de 161 conseils personnalisés par jour (ou 24 par heure).

 

 

Top 3 des visiteurs français
1. Nouvelle-Aquitaine 51% (-7 pts) 
Limousin : 83%, Poitou-Charentes : 9%, Aquitaine : 8%
2. Ile de France 8% (-1 pt) 
3. Hauts de France 8% (+4 pts)
Top 3 des visiteurs étrangers
1. Royaume-Uni 35% (-2 point)
2. Pays-Bas 16% (-3 points)
3. Belgique 14% (+3 points)

 

Zoom sur la saison estivale (juillet/août)

La saison estivale représente 43 % de notre fréquentation annuelle :

  • 36 000 personnes accueillies (OT+BIT+Hors les murs) soit 546 personnes en moyenne franchissant chaque jour les portes de l’Office.
  • 17 800 personnes renseignées en accueil comptoir (OT+BIT+Hors les murs) : soit 41% de l’accueil comptoir annuel en 2 mois ! (287 conseils donnés chaque jour)
  • 4 300 appels téléphoniques (soit 69 par jour)= 356 conseils personnalisés par jour !

 

VISITES GUIDÉES ET ANIMATIONS EN 2017

  • Les chiffres en 2017 : 6 137 visiteurs et 529 visites programmées
  • En moyenne, 12 personnes assistent à 1 visite
  • Sur l'ensemble des visiteurs, on constate un maintien du public adulte (77% du public), une hausse du public enfant (20% du public / 17% en 2016) et une baisse du public étudiant (3% du public / 5% en 2016) 
  • Les visites du Souterrains de la Règle ont toujours beaucoup de succès, elles représentent 45% du nombre total de visites sur l'année (contre 42% en 2016) et 53,5% des visiteurs (contre 40% en 2016).

Voici les visites en dehors des souterrains les plus demandées en 2017 :

 

Visite à l'Opéra

 

Le Cluedo géant dans le cadre du Salon du livre

 

Balade théâtralisée 

 

LIMOGES CITY PASS 2017

Une belle évolution pour la 2ème année de fonctionnement du dispositif

  • 315 Limoges City Pass vendus en 2017 (contre 131 en 2016)
  • 521 personnes en ont bénéficié (contre 131 en 2016)

 
Voici le top 10 des sites visités en 2017

1Aquarium du Limousin
2Le Petit Train - Office de Tourisme
3Parc Zoo du Reynou
4Musée National Adrien Dubouché
5Musée des Beaux-Arts
6Musée de la Résistance
7Musée du four des Casseaux
8The Jump Trampoline Park
9Cité des métiers et des Arts
10Laser Game Evolution

 

Depuis sa création en 2016, le Limoges City Pass a été choisi par 625 touristes français et voici le top 5 des pays d’origine des touristes étrangers (avec le nombre d'utilisateurs par pays) :

Belgique38
Royaume-Uni22
Espagne8
Suisse6
Allemagne4

 

 

ACTIVITÉ GROUPES 2017

661 contrats édités réalisés et 56 contrats édités annulés , soit 717 contrats réalisés en comptant les annulations, pour l’ensemble des prestations du Service  (visites groupes, petit train groupes et visites pédagogiques).

  • par rapport à 2016 : - 66 groupes (-23,4%) / - 617 personnes (-7,9%)
  • 98 journées packagées commercialisées (+ 108,5 %) – contre 47 en 2016 / 7 séjours (+75 %) contre 4 séjours en 2016

Les mois les plus importants de l’année en termes d’activité (tous types de groupes confondus):
1. Mai : 65 groupes reçus – 1817 pers.
2. Juin : 49 groupes reçus – 1275 pers.
3. Septembre : 42 groupes reçus – 1217 pers.
4. Octobre : 25 groupes reçus – 556 pers. 

 

En 2017, ils ont aimé ces visites thématiques :
1. Le Quartier de la Boucherie
2. Les Souterrains
3. La Gare & Limoges en 90’
4. Le Quartier de la Cité
5. LeFour des Casseaux

 

ACTIVITÉ CONGRES ET TOURISME D'AFFAIRES

143 dossiers relatifs à des événements professionnels ont été traités en 2017, soit 12% de plus qu'en 2016. Parmi ces événements, 26 congrès ont fait l'objet d'un accompagnement spécifique de l'Office de tourisme.
Plus de 5000 guides de séjour ont été diffusés auprès de participants à 40 événements professionnels : congrès, colloques universitaires, salons professionnels…

Un point d'accueil touristique "hors les murs" a été assuré par l'OTI sur 6 congrès en 2017 :

  • 09-14/14 Congrès ANRA (associatif), 150 participants
  • 13-14/09 Assises de l'ANC (collectivités), en partenariat avec Limoges-Métropole, 1200 visiteurs
  • 18-21/09 Cours du GOLF (médical)), 400 participants
  • 02-05/10 Congrès GD FO services publics et santé, 300 participants
  • 28-31/10 Congrès UDPPC (enseignement), 400 participants
  • 23-25/11 Congrès de la FAFORMEC (médical), 300 participants

 

RÉSEAUX SOCIAUX 2017

Evolution sur Facebook entre 2016 et 2017 :

  • Nombre de vues : 783 946 > 84 6011 : +10 %
  • Nombre de j’aime : 10 591 > 12 016 : +13,5 %
  • Nombre de partages : 2 572 > 2 591 : +1 %
  • Nombre de followers : 3 632 > 4552 : +20%

 

Les posts au TOP sur Facebook

 

BOUTIQUE 2017

Le chiffre d’affaire est en hausse de 3% et voici le TOP 3 des produits les plus plébiscités :

1. Les cartes postales
2  La monnaie de Paris : pièce souvenir de Limoges
3  Les magnets